Politica di Spedizione e Consegna

Presso Carlo & Lucia Roma ci impegniamo a garantire una consegna rapida, sicura ed efficiente di tutti gli ordini.

Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra politica di spedizione e consegna.

Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro:

  • 1 – 3 giorni lavorativi

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente:

  • numero di tracking
  • aggiornamenti sulla spedizione
  • informazioni sul corriere

Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività o periodi di elevata richiesta potrebbero richiedere tempi di elaborazione leggermente superiori.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono generalmente:

  • 3 – 7 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base a:

  • paese di destinazione
  • procedure doganali
  • periodi festivi
  • ritardi del corriere
  • circostanze impreviste o cause di forza maggiore

Le tempistiche indicate sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna.

Metodo di Spedizione e Origine della Merce

Per offrire prezzi competitivi e una selezione internazionale di prodotti, gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri partner logistici internazionali.

A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere applicati:

  • dazi doganali
  • tasse di importazione
  • costi amministrativi locali

Tali eventuali costi sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base a:

  • destinazione
  • peso del pacco
  • metodo di spedizione selezionato

L’importo totale della spedizione sarà sempre visibile prima della conferma dell’ordine.

Tracking dell’Ordine

Tutti gli ordini vengono spediti con un sistema di tracciamento.

Il cliente è responsabile di monitorare il proprio tracking e di assicurarsi che la consegna possa essere effettuata correttamente.

Consigliamo di controllare regolarmente gli aggiornamenti della spedizione per evitare problemi di consegna.

Responsabilità sulla Consegna

Carlo & Lucia Roma non è responsabile per:

  • pacchi risultanti consegnati secondo il tracking del corriere
  • indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente
  • ritardi causati da dogana o corrieri
  • ordini persi a causa di informazioni di spedizione non corrette

È responsabilità del cliente verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.

Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’acquisto.

Pacchi Smarriti o Ritardati

Nel caso in cui un ordine subisca un ritardo significativo o venga segnalato come smarrito, il nostro servizio clienti farà il possibile per assistere il cliente nella comunicazione con il corriere.

Tuttavia, non possiamo garantire rimborsi o sostituzioni per problematiche causate da terze parti logistiche fuori dal nostro controllo diretto.

Contatti

Per domande relative a spedizioni, tracking o consegne, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Carlo & Lucia Roma
E-mail: info@carloluciaroma.it

Sito web: www.carloluciaroma.itAttachment.png

Orari del Servizio Clienti

  • Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
  • Sabato – Domenica: 10:00 – 17:00