Termini e Condizioni Generali

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Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.

1. Applicabilità

I presenti Termini e Condizioni si applicano a:

  • tutti gli ordini
  • tutti gli acquisti
  • tutti i servizi offerti tramite il nostro sito web

Effettuando un acquisto, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Informazioni sui Prodotti

Carlo & Lucia Roma si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia:

  • lievi differenze di colore, materiale o design possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo o della produzione
  • errori tipografici, descrizioni errate o inesattezze occasionali possono verificarsi involontariamente
  • ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso

Le immagini presenti sul sito hanno scopo illustrativo.

3. Ordini e Pagamenti

Tutti gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo.

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, che possono variare in base al paese o alla regione del cliente.

È responsabilità del cliente verificare:

  • la disponibilità del metodo di pagamento nel proprio paese
  • la correttezza delle informazioni inserite durante il checkout

Nel caso di sospetta attività fraudolenta, ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine.

4. Elaborazione e Consegna

Tempi di Elaborazione

  • Da 1 a 3 giorni lavorativi

Tempi di Spedizione Stimati

  • Da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione

Gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri partner logistici internazionali.

Eventuali ritardi causati da:

  • dogana
  • corrieri
  • periodi di alta richiesta
  • festività
  • cause di forza maggiore

non sono sotto il controllo diretto di Carlo & Lucia Roma.

5. Resi e Annullamenti

Per informazioni complete relative a:

  • resi
  • rimborsi
  • annullamenti
  • condizioni di restituzione

si prega di consultare la nostra Politica di Reso separata.

Gli ordini già elaborati o spediti potrebbero non poter essere annullati.

6. Responsabilità

Carlo & Lucia Roma non è responsabile per:

  • ritardi nella consegna causati da terze parti
  • perdita o danni durante il trasporto dopo conferma di consegna tramite tracking
  • indirizzi errati forniti dal cliente
  • costi doganali, tasse locali o spese di importazione eventualmente applicabili

Il cliente è responsabile di verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima di completare l’ordine.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi:

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8. Procedura Reclami

Eventuali reclami o richieste possono essere inviati tramite e-mail a:

Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

9. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile nel paese di registrazione dell’attività commerciale.

Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione competente prevista dalla normativa applicabile.

Contatti

Carlo & Lucia Roma
E-mail: info@carloluciaroma.it

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Orari del Servizio Clienti

  • Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
  • Sabato – Domenica: 10:00 – 17:00